introduction
KondarSoft soutient de nombreux marchands, qui à leur tour travaillent avec plusieurs acheteurs à travers le monde - il est absolument essentiel pour nous de maintenir la confiance de nos marchands et de leurs acheteurs. Certains de ces marchands (ou acheteurs) se retrouvent occasionnellement dans des litiges juridiques, ce qui peut créer un besoin d'informations sur un marchand, un magasin ou une transaction en particulier. Ces lignes directrices expliquent comment nous traitons ces demandes et comment nous équilibrons nos obligations légales, les besoins de la partie requérante et les droits à la vie privée de nos marchands et de leurs acheteurs. Veuillez noter que si vous êtes un commerçant ou un acheteur cherchant à accéder à vos propres informations, vous n'avez pas besoin de suivre ces procédures - veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur votre droit d'accès.

Dans ces directives, nous fournissons des informations sur la structure d'entreprise de KondarSoft, les types d'informations dont nous disposons et les conditions dans lesquelles nous divulguerons ces informations. Mais au départ, quelques premiers principes:

** Lorsqu'un tiers demande des informations non publiques (telles que des informations personnelles ou financières), nous ne partagerons pas ces informations en l'absence d'une ordonnance judiciaire exécutoire, d'une assignation à comparaître ou d'un mandat de perquisition;
** Nous aviserons les utilisateurs concernés si nous pensons que nous sommes légalement tenus de fournir leurs informations à une partie requérante, sauf si la loi nous interdit de le faire;
** Lorsqu'un tiers demande des informations sur un marchand, nous ne fournirons pas non plus d'informations sur l'activité de la personne en tant qu'acheteur, partenaire ou consommateur utilisant les services destinés aux consommateurs de KondarSoft, sauf si la demande légale ou l'ordonnance d'un tribunal demande spécifiquement ces informations supplémentaires;
** Lorsqu'un tiers demande des informations sur un commerçant, nous ne fournissons généralement pas également d'informations sur les clients de ce commerçant. Nous considérons que ces informations sont sous le contrôle et la garde du commerçant, qui est le contrôleur de ces informations. Si vous demandez des informations sur les clients d'un marchand, veuillez envoyer votre demande directement au marchand concerné; et
** KondarSoft interprètera étroitement la langue de la demande.
Terminologie de KondarSoft
Afin de comprendre les informations que nous détenons, vous devez comprendre quelques termes que nous utilisons couramment pour décrire nos activités:

** Les «marchands» sont des personnes qui utilisent la plateforme de commerce électronique de KondarSoft pour alimenter leurs magasins à n'importe quel titre. Lorsque nous parlons de marchands, nous incluons toutes les personnes qui accèdent à KondarSoft au nom d'un magasin (ou de plusieurs magasins) - pas seulement les propriétaires de compte répertoriés.
** Les «acheteurs» sont des personnes qui visitent, interagissent avec ou effectuent un achat dans un magasin exploité par un marchand.
** Les «partenaires» sont des personnes qui travaillent avec les commerçants et fournissent une grande variété de services auxiliaires, tels que: développer des applications ou des thèmes pouvant être utilisés conjointement avec la boutique d'un marchand; aider les marchands à créer ou à installer leurs magasins, ou avec d'autres services de développement Web; parrainer des entrepreneurs potentiels souhaitant devenir marchand.
Quelle entité dois-je assigner?
KondarSoft fournit des services à travers une collection de différentes filiales, en fonction de la localisation de la personne concernée et des services précis en cause. Chacune de ces sociétés affiliées est une entité juridique d'entreprise distincte, aura accès à différents types d'informations et sera soumise à différents ensembles de lois. Cette section vise à garantir que si vous avez l'intention de soumettre une demande légale d'informations, vous la dirigerez vers l'entité appropriée qui contrôle les informations que vous recherchez.
*** KondarSoft est une société canadienne dont le principal établissement est situé à Burnaby, en Colombie-Britannique. KondarSoft développe actuellement la plateforme KondarSoft disponible pour les marchands.
  ** KondarSoft a accès aux types d'informations suivants: informations personnelles du commerçant; Informations sur le compte marchand (y compris les enregistrements d'accès relatifs à l'utilisation de KondarSoft); Informations sur les revenus des commerçants (y compris les revenus globaux générés par des processeurs de paiement tiers); des informations sur les commandes passées via KondarSoft; Les informations de paiement du commerçant (pour payer les frais de transaction KondarSoft); Informations personnelles du partenaire; Informations sur le compte partenaire; Informations sur les revenus des partenaires.
  ** KondarSoft a également accès aux informations associées aux transactions individuelles effectuées sur les magasins marchands qui utilisent la plate-forme KondarSoft, et aux informations sur les revenus des marchands (y compris les montants totaux déposés dans un compte bancaire du marchand et des informations sur le compte bancaire du marchand lui-même).
    * Veuillez noter que KondarSoft n'a généralement pas accès aux informations de carte de paiement réelles utilisées par les acheteurs pour effectuer des transactions sur la boutique d'un marchand.
    * Les demandes légales à KondarSoft doivent être adressées au 201-3701 Hastings S, Burnaby, BC Canada, V5C 2H6, Attn: Legal / Privacy Team ou à privacy@KondarSoft.com.

Quel processus juridique une partie requérante doit-elle suivre?
Affaires criminelles Pour les affaires criminelles, nous répondrons aux demandes émises par les tribunaux canadiens compétents pour nous obliger à produire les informations demandées.

Affaires civiles ou réglementaires Pour les affaires civiles ou réglementaires, nous répondrons aux demandes des tribunaux canadiens compétents pour nous obliger à produire les informations demandées.

Quels renseignements dois-je fournir dans l'ordonnance du tribunal?
Veuillez fournir suffisamment d'informations pour identifier de manière unique le commerçant ou la personne. Les identifiants uniques incluent l'URL d'une boutique KondarSoft ou une adresse e-mail.

Un nom commun n'est généralement pas suffisant pour identifier un individu. Veuillez ne pas nous fournir le SSN / NAS d'un autre gouvernement, un autre numéro d'identification gouvernemental, un numéro de compte bancaire ou un numéro de carte de paiement.

KondarSoft détient-il ou contrôle-t-il les fonds des commerçants en dépôt?
Bien que KondarSoft fournisse notre plateforme de commerce à nos marchands, il ne fournit pas directement de services de traitement des paiements qui lui permettent de contrôler les revenus d'un marchand. A aucun moment KondarSoft ne détient ces fonds ou ne contrôle le compte bancaire qui dépose ces fonds.

KondarSoft stocke-t-il ou traite-t-il les numéros de compte bancaire ou de carte de crédit?
KondarSoft ne conservera pas les enregistrements des comptes bancaires d'un marchand ni ses numéros de carte de crédit.

KondarSoft divulguera-t-elle volontairement des informations non publiques à une partie requérante?
Non. KondarSoft ne divulguera des informations non publiques qu'en réponse à une assignation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal compétent pour obliger KondarSoft à divulguer ces informations.

KondarSoft informera-t-il les commerçants concernés avant de divulguer des informations?
Oui. Nous croyons fermement que toute personne doit être informée lorsque nous sommes tenus de produire ses informations en réponse à une demande légale. Nous informerons la personne concernée de la demande (ou, si nous agissons en tant que responsable du traitement des données, le commerçant concerné) afin qu'il puisse engager des poursuites et empêcher la divulgation. La seule circonstance dans laquelle nous ne fournirons pas cet avis est si nous sommes légalement interdits de le faire.

Si vous recevez un avis vous informant que KondarSoft a été contraint de produire vos informations personnelles, vous pouvez demander une ordonnance de protection à un tribunal. Si vous êtes en mesure de nous fournir une telle ordonnance de protection, nous nous opposerons à la production exigée par l'assignation.

KondarSoft facture-t-il quelque chose pour répondre à une demande légale?
Nous nous réservons le droit de demander le remboursement des frais associés à la réponse aux demandes légales (là où la loi le permet).

Comment KondarSoft gère-t-il les commandes de conservation des données?
Les ordres de conservation peuvent saisir deux types d'informations: les données de la boutique ou les métadonnées.

Les données de la boutique incluent des informations telles que les données sur les marchands eux-mêmes, la communication du marchand avec KondarSoft, ainsi que les clients, les transactions, la propriété du compte et les produits d'un magasin. Nous conservons généralement les données de la boutique pendant toute la durée de vie d'un magasin et nous n'avons pas besoin d'un ordre de conservation pour conserver ces données. Nous purgeons les informations personnelles dans les 90 jours suivant la désactivation d'un magasin, après quoi les informations identifiables ne peuvent plus être récupérées.

Les métadonnées incluent des informations telles que qui a accédé à un magasin et quand, et les actions qu'un marchand a effectuées sur un magasin. Les métadonnées sont généralement conservées pendant une courte période de temps, dans certains cas seulement 12 jours. En tant que tel, selon le moment où une demande de métadonnées est effectuée et la période de temps pendant laquelle les métadonnées sont demandées, nous pourrions ne plus avoir la possibilité de conserver ou de produire les données demandées.

Dernière mise à jour: 15 janvier 2020
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