المقدمة
يدعم KondarSoft العديد من التجار ، الذين يعملون بدورهم مع العديد من المشترين في جميع أنحاء العالم - من الضروري للغاية بالنسبة لنا الحفاظ على ثقة التجار والمشترين لدينا. يجد بعض هؤلاء التجار (أو المشترين) أحيانًا أنفسهم في نزاعات قانونية ، الأمر الذي قد يخلق حاجة إلى معلومات احتياج حول تاجر أو متجر أو معاملة معينة. تشرح هذه الإرشادات كيفية تعاملنا مع هذه الطلبات ، وكيفية موازنة التزاماتنا القانونية ، واحتياجات الطرف الطالب ، وحقوق الخصوصية للتجار والمشترين لدينا. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تاجرًا أو مشترًا يسعى للوصول إلى معلوماتك الخاصة ، فلست بحاجة إلى اتباع هذه الإجراءات - يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول حقك في الوصول.

في هذه الإرشادات ، نوفر بعض المعلومات حول الهيكل المؤسسي لـ KondarSoft ، وأنواع المعلومات التي لدينا ، والظروف التي سنكشف بموجبها عن هذه المعلومات. لكن في البداية ، بعض المبادئ الأولى:

** عندما يطلب طرف ثالث معلومات غير عامة (مثل المعلومات الشخصية أو المالية) ، فإننا لن نشارك هذه المعلومات في غياب أمر قضائي قابل للتنفيذ أو أمر استدعاء أو أمر تفتيش ؛
** سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين إذا كنا نعتقد أننا مطالبون قانونيًا بتقديم معلوماتهم إلى الطرف الطالب ، ما لم نمنع القانون من القيام بذلك ؛
** عندما يطلب طرف ثالث معلومات عن التاجر ، فإننا لن نقدم أيضًا معلومات عن نشاط الفرد كمشتري أو شريك أو مستهلك يستخدم خدمات KondarSoft التي تواجه المستهلك ، ما لم يطلب الطلب القانوني أو أمر المحكمة هذه المعلومات الإضافية على وجه التحديد ؛
** عندما يطلب طرف ثالث معلومات حول التاجر ، فإننا عمومًا لن نقدم أيضًا معلومات حول عملاء هذا التاجر. نحن نعتبر هذه المعلومات في سيطرة وحراسة التاجر ، الذي يتحكم في هذه المعلومات. إذا كنت تطلب معلومات عن عملاء التاجر ، فيرجى إرسال طلبك مباشرة إلى التاجر ذي الصلة ؛ و
** سوف تقوم KondarSoft بفهم لغة الطلب بصعوبة.
مصطلحات KondarSoft
لفهم المعلومات التي نحتفظ بها ، يجب أن تفهم بعض المصطلحات التي نستخدمها بشكل شائع عند وصف أعمالنا:

** "التجار" هم أفراد يستخدمون منصة KondarSoft للتجارة الإلكترونية لتشغيل متاجرهم بأي صفة. عندما نتحدث عن التجار ، فإننا نضم جميع الأفراد الذين يصلون إلى KondarSoft نيابة عن متجر (أو متاجر متعددة) - وليس فقط أصحاب الحسابات المدرجة.
** "المشترون" هم الأفراد الذين يزورون متجرًا يديره تاجر أو يتعاملون معه أو يشتريه.
** "الشركاء" هم الأفراد الذين يعملون معهم ويقدمون مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات المساعدة للتجار ، مثل: تطوير التطبيقات أو السمات التي يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع متجر التاجر ؛ مساعدة التجار في بناء أو إنشاء متاجرهم ، أو مع خدمات تطوير الويب الأخرى ؛ في إشارة إلى رواد الأعمال المحتملين الذين يتطلعون إلى أن يصبحوا تاجرًا.
أي كيان أحتاج إلى استدعاء؟
توفر KondarSoft الخدمات من خلال مجموعة من الشركات التابعة المختلفة ، اعتمادًا على موقع موضوع البيانات والخدمات الدقيقة محل المشكلة. كل من هذه الشركات التابعة هي كيان قانوني متميز للشركة ، وسيكون لها حق الوصول إلى أنواع مختلفة من المعلومات ، وتخضع لمجموعات مختلفة من القوانين. يهدف هذا القسم إلى التأكد من أنك إذا كنت تنوي إرسال طلب قانوني للحصول على المعلومات ، فإنك توجهه إلى الكيان المناسب الذي يتحكم في المعلومات التي تبحث عنها.
*** KondarSoft هي شركة كندية لها مقر أعمالها الرئيسي في بورنبي ، كولومبيا البريطانية. تقوم KondarSoft حاليًا بتطوير منصة KondarSoft المتاحة للتجار.
  ** KondarSoft لديه حق الوصول إلى أنواع المعلومات التالية: المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر. معلومات حساب التاجر (بما في ذلك سجلات الوصول المتعلقة باستخدام KondarSoft) ؛ معلومات إيرادات التاجر (بما في ذلك إجمالي الإيرادات المتولدة من خلال معالجات دفع تابعة لجهات خارجية) ؛ معلومات حول الطلبات المقدمة من خلال KondarSoft ؛ معلومات دفع التاجر (لدفع رسوم معاملات KondarSoft) ؛ معلومات الشريك الشخصية ؛ معلومات حساب الشريك ؛ معلومات إيرادات الشريك.
  ** لدى KondarSoft أيضًا إمكانية الوصول إلى المعلومات المرتبطة بالمعاملات الفردية التي تتم في متاجر Merchant التي تستخدم منصة KondarSoft ، ومعلومات حول إيرادات Merchant (بما في ذلك إجمالي المبالغ المودعة في حساب بنك Merchant ، ومعلومات حول حساب بنك Merchant نفسه).
    * يرجى ملاحظة أن KondarSoft عمومًا لا تستطيع الوصول إلى معلومات بطاقة الدفع الفعلية التي يستخدمها المشترون للتداول في متجر التاجر.
    * يجب توجيه الطلبات القانونية إلى KondarSoft إلى 201-3701 Hastings S، Burnaby، BC Canada، V5C 2H6، Attn: Legal / Privacy Team أو to privacy@KondarSoft.com.

ما هي الإجراءات القانونية التي يجب على الطرف الطالب اتباعها؟
المسائل الجنائية بالنسبة للمسائل الجنائية ، سنرد على الطلبات التي تصدرها المحاكم الكندية ذات الاختصاص لإجبارنا على إنتاج المعلومات المطلوبة

المسائل المدنية أو التنظيمية فيما يتعلق بالمسائل المدنية أو التنظيمية ، سنرد على الطلبات المقدمة من المحاكم الكندية ذات الاختصاص لإلزامنا بإنتاج المعلومات المطلوبة.

ما المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها في أمر المحكمة؟
يرجى تقديم معلومات كافية لتحديد هوية التاجر أو الفرد بشكل فريد. تتضمن المعرفات الفريدة عنوان URL لمتجر KondarSoft أو عنوان بريد إلكتروني.

الاسم الشائع لا يكفي عادة لتحديد هوية الفرد. يرجى عدم تزويدنا برقم SSN / SIN للفرد ، أو رقم هوية الحكومة الآخر ، أو رقم الحساب المصرفي ، أو رقم بطاقة الدفع.

هل تملك KondarSoft أو تتحكم في صناديق التاجر عند الإيداع؟
بينما توفر KondarSoft منصة التداول الخاصة بنا إلى التجار ، إلا أنها لا توفر خدمات معالجة المدفوعات التي تمنحك السيطرة على إيرادات التاجر بشكل مباشر. في أي وقت من الأوقات لا تحتفظ KondarSoft بهذه الأموال أو تتحكم في الحساب المصرفي الذي يودع هذه الأموال.

هل تقوم KondarSoft بتخزين أو معالجة حساب Merchant Bank أو أرقام بطاقات الائتمان؟
لن تحتفظ KondarSoft بسجلات حسابات Merchant المصرفية أو أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بها.

هل ستقوم KondarSoft طواعية بالكشف عن معلومات غير عامة لطرف مقدم الطلب؟
لا. لن تكشف KondarSoft إلا عن المعلومات غير العامة استجابةً لاستدعاء أو أمر قضائي قابل للتنفيذ من محكمة ذات اختصاص لإلزام KondarSoft بالكشف عن تلك المعلومات.

هل ستقوم KondarSoft بإخطار التجار المتضررين قبل الكشف عن المعلومات؟
نعم. نعتقد اعتقادا راسخا أنه ينبغي إبلاغ أي فرد عندما يُطلب منا تقديم معلوماته استجابة لطلب قانوني. سنقوم بإبلاغ الشخص المتأثر بالطلب (أو ، إذا عملنا كمعالج للبيانات ، التاجر المتأثر) حتى يتمكنوا من متابعة الإجراءات القانونية ومنع الكشف عنها. الظرف الوحيد الذي لن نقدم فيه هذا الإشعار هو إذا مُنعنا قانونيًا من القيام بذلك.

إذا تلقيت إشعارًا بأن KondarSoft قد أُرغم على تقديم معلوماتك الشخصية ، فيجوز لك طلب أمر وقائي من المحكمة. إذا كنت قادرًا على تزويدنا بهذا الأمر الوقائي ، فسوف نعترض على الإنتاج الذي تطلبه مذكرة الاستدعاء.

هل تتقاضى KondarSoft أي شيء للاستجابة لطلب قانوني؟
نحن نحتفظ بالحق في طلب استرداد التكاليف المرتبطة بالاستجابة للطلبات القانونية (حيثما يسمح القانون بذلك).

كيف تتعامل KondarSoft مع أوامر حفظ البيانات؟
قد تحتوي أوامر الحفظ على نوعين من المعلومات: بيانات المتجر ، أو البيانات الوصفية.

تتضمن بيانات المتجر معلومات مثل البيانات على التجار أنفسهم ، وتواصل التاجر مع KondarSoft ، بالإضافة إلى عملاء المتجر والمعاملات وملكية الحساب والمنتجات. نحتفظ عمومًا ببيانات المتجر طوال عمر المتجر ، ولا نطلب أمر صون للمحافظة على هذه البيانات. نقوم بتطهير المعلومات الشخصية في غضون 90 يومًا من إلغاء تنشيط المتجر ، وبعد ذلك لم تعد المعلومات المحددة قابلة للاسترداد.

تتضمن بيانات التعريف معلومات مثل من قام بالوصول إلى المتجر ومتى ، والإجراءات التي قام بها التاجر في المتجر. يتم الاحتفاظ بالبيانات الوصفية عمومًا لفترة قصيرة من الوقت - في بعض الحالات لمدة 12 يومًا فقط. بناءً على ذلك ، بناءً على وقت تقديم طلب بيانات التعريف ، والفترة الزمنية التي يتم طلب بيانات التعريف الخاصة بها ، فقد لا نتمكن من الحفاظ على البيانات المطلوبة أو إنتاجها.

آخر تحديث: 15 يناير 2020
© 2020 Kondar Global Solutions Ltd.